Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Skadebehandler
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en dyktig skadebehandler som skal håndtere forsikringskrav på en effektiv og profesjonell måte. Som skadebehandler vil du være ansvarlig for å vurdere, behandle og følge opp krav fra kunder som har opplevd skader eller tap. Du vil samarbeide tett med både interne avdelinger og eksterne parter for å sikre korrekt og rettferdig behandling av hver sak. Rollen krever god forståelse for forsikringsprodukter, regelverk og god kundebehandling. Du må kunne analysere informasjon nøye, kommunisere klart og håndtere komplekse situasjoner med empati og besluttsomhet. Stillingen innebærer også dokumentasjon, rapportering og kontinuerlig forbedring av prosesser for å sikre høy kvalitet og kundetilfredshet. Vi ser etter en person som trives i et dynamisk miljø, er løsningsorientert og har sterk integritet. Hvis du ønsker å bidra til å hjelpe kunder i vanskelige situasjoner og har interesse for forsikring og risiko, er dette en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Vurdere og behandle forsikringskrav i henhold til gjeldende regelverk.
- Kommunisere med kunder for å innhente nødvendig informasjon og gi oppdateringer.
- Samarbeide med takstmenn, leger og andre eksperter ved behov.
- Dokumentere alle saksforløp og beslutninger grundig.
- Bidra til utvikling og forbedring av interne rutiner og prosesser.
- Sikre at alle krav behandles innenfor fastsatte tidsfrister.
- Håndtere klager og konflikter på en profesjonell måte.
- Utføre risikovurderinger knyttet til forsikringskrav.
- Oppdatere seg kontinuerlig på lover, regler og bransjestandarder.
- Delta i opplæring og kompetanseutvikling internt.
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen forsikring, jus eller økonomi.
- Erfaring med skadebehandling eller tilsvarende rolle.
- God kjennskap til forsikringsprodukter og regelverk.
- Sterke kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig.
- Evne til å arbeide selvstendig og i team.
- Gode analytiske ferdigheter og nøyaktighet.
- Høy grad av integritet og etisk bevissthet.
- Beherske digitale verktøy og saksbehandlingssystemer.
- Fleksibilitet og evne til å håndtere flere saker samtidig.
- God kundeserviceinnstilling og problemløsningsevner.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en kunde som er misfornøyd med skadeoppgjøret?
- Kan du beskrive din erfaring med forsikringsregelverk?
- Hvordan prioriterer du flere pågående saker?
- Hvilke digitale verktøy har du erfaring med i skadebehandling?
- Hvordan sikrer du nøyaktighet i dokumentasjon?
- Kan du gi et eksempel på en vanskelig sak du har løst?
- Hvordan holder du deg oppdatert på bransjenyheter og regelverk?
- Hva motiverer deg i rollen som skadebehandler?
